Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 3 November 2026

Selamat datang di website Khana Travel. Kami menghargai privasi setiap pengunjung dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang diberikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Khana Travel mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pengunjung maupun pelanggan.

Dengan menggunakan website Khana Travel atau menghubungi kami melalui saluran komunikasi yang tersedia, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam memberikan layanan perjalanan dan menanggapi pertanyaan pelanggan, kami dapat mengumpulkan beberapa informasi berikut:

• Nama pelanggan atau calon pelanggan.
• Nomor telepon dan WhatsApp.
• Alamat email apabila diberikan.
• Informasi perjalanan, seperti kota asal, tujuan, tanggal keberangkatan, jumlah penumpang, dan kebutuhan layanan.
• Informasi teknis terkait kunjungan website, seperti jenis perangkat, browser, alamat IP, dan aktivitas penelusuran yang dikumpulkan melalui teknologi yang digunakan website.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami peroleh dapat digunakan untuk:

• Menanggapi pertanyaan dan permintaan informasi pelanggan.
• Memproses dan mengelola pemesanan layanan perjalanan.
• Menghubungi pelanggan terkait jadwal, konfirmasi, dan kebutuhan perjalanan.
• Meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman pengguna website.
• Menjaga keamanan website serta mencegah penyalahgunaan layanan.
• Memenuhi kewajiban berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.

3. Komunikasi Melalui WhatsApp

Khana Travel menyediakan layanan komunikasi melalui WhatsApp untuk memudahkan pelanggan memperoleh informasi dan melakukan pemesanan. Informasi yang disampaikan melalui WhatsApp dapat digunakan untuk menindaklanjuti pertanyaan, kebutuhan perjalanan, dan proses pemesanan.

Penggunaan WhatsApp juga tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan layanan yang ditetapkan oleh pihak WhatsApp.

4. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website Khana Travel dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu meningkatkan fungsi website, memahami perilaku pengunjung, serta mendukung analisis performa website.

Pengunjung dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Penonaktifan cookies tertentu mungkin memengaruhi fungsi beberapa bagian website.

5. Layanan Pihak Ketiga

Dalam mengelola website dan memberikan layanan, Khana Travel dapat menggunakan layanan pihak ketiga, antara lain:

• Google Search Console, untuk memantau performa dan visibilitas website pada mesin pencari.
• Google Analytics, apabila diaktifkan, untuk memahami statistik kunjungan dan penggunaan website.
• WhatsApp, sebagai sarana komunikasi dengan pelanggan.
• Penyedia hosting, untuk menyimpan dan menjalankan website.

Setiap layanan pihak ketiga memiliki kebijakan privasi masing-masing. Penggunaan layanan tersebut mengikuti ketentuan yang berlaku pada penyedia layanan terkait.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami berupaya menjaga keamanan informasi pribadi dengan langkah-langkah yang wajar untuk mencegah akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan data tanpa izin.

Informasi pribadi hanya disimpan selama diperlukan untuk tujuan pelayanan, administrasi, atau pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.

7. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Lain

Khana Travel tidak menjual atau memperdagangkan informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.

Informasi dapat dibagikan secara terbatas apabila diperlukan untuk pelaksanaan layanan, penggunaan penyedia layanan pendukung, pemenuhan kewajiban hukum, atau berdasarkan persetujuan pelanggan.

8. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku, pengguna dapat mengajukan permintaan terkait informasi pribadinya, termasuk:

• Meminta informasi mengenai penggunaan data pribadi.
• Meminta perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi sesuai ketentuan yang berlaku.
• Menarik persetujuan atas penggunaan data apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan tersebut.

Permintaan dapat disampaikan melalui kontak resmi Khana Travel yang tercantum pada bagian akhir kebijakan ini.

9. Tautan ke Website Eksternal

Website Khana Travel dapat memuat tautan menuju website atau layanan pihak lain. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, maupun isi dari website eksternal tersebut. Pengunjung disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing website yang dikunjungi.

10. Privasi Anak

Website dan layanan Khana Travel tidak secara khusus ditujukan untuk mengumpulkan informasi pribadi anak-anak secara mandiri. Apabila diperlukan informasi anak untuk keperluan perjalanan, informasi tersebut sebaiknya disampaikan oleh orang tua atau wali yang berwenang.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Khana Travel dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu mengikuti perkembangan layanan, perubahan pengelolaan website, atau ketentuan peraturan yang berlaku.

Setiap perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

12. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi maupun penggunaan informasi pribadi, silakan menghubungi Khana Travel melalui:

Dengan menggunakan website Khana Travel, Anda memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini sebagaimana dijelaskan di atas.